Teslimat ve iade şartları

Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgilendirme
Tulpar Travel Turizm Organizasyon ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”), https://aviaroyale.com adresinde yer alan platform aracılığıyla yolcuları, havalimanlarında sunulan çeşitli hizmetlerle buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır.
Platformumuz üzerinden sunulan hizmetler; havalimanı Fast Track, CIP, Lounge, Meet & Greet ve transfer hizmetleri gibi, farklı havalimanları tarafından sağlanan özel hizmetlerdir.

2. Teslimat Koşulları
2.1. Satın alınan hizmetler elektronik ortamda, rezervasyon onayı ve e-voucher (elektronik belge) aracılığıyla teslim edilir. Fiziksel bir ürün gönderimi bulunmamaktadır.
2.2. Rezervasyon tamamlandıktan sonra, müşteri tarafından belirtilen e-posta adresine hizmet detaylarını içeren onay belgesi otomatik olarak iletilir.
2.3. Hizmetin kullanımı, ilgili havalimanı ve hizmet sağlayıcı tarafından belirtilen tarih, saat ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

3. Hizmetin Sağlanması
3.1. Tulpar Travel, yalnızca aracı platform olarak hizmet sunmaktadır. Hizmetin fiili sağlayıcısı ilgili havalimanı veya sözleşmeli iş ortağıdır.
3.2. Her havalimanının ve onların sunduğu hizmetlerin uygulama koşulları, değişiklik ve iptal şartları farklılık gösterebilir.
3.3. Bu nedenle, hizmetin sağlanması sırasında yaşanabilecek gecikme, iptal veya değişikliklerden Tulpar Travel sorumlu tutulamaz.

4. İade ve Değişiklik Şartları
4.1. Satın alınan hizmetler iade edilemez.
4.2. İlgili hizmetin değişiklik veya iptal şartları, satın alınan hizmetin açıklama bölümünde detaylı olarak belirtilmiştir.
4.3. Müşteriler, yalnızca açıklama kısmında açıkça belirtilmiş olan koşullar çerçevesinde tarih, uçuş numarası veya saat değişikliği talebinde bulunabilir.
4.4. Hizmetin kullanılmaması, eksik veya yanlış bilgi verilmesi gibi durumlarda herhangi bir iade yapılmaz.

5. Sorumluluk Reddi
5.1. Tulpar Travel, hizmetlerin aracı satış platformudur; hizmetin doğrudan sağlayıcısı değildir.
5.2. Bu nedenle, hizmet kalitesi, iptaller, değişiklikler veya ek hizmet talepleriyle ilgili doğrudan sorumluluk havalimanı veya hizmet sağlayıcıya aittir.
5.3. Tulpar Travel, yalnızca müşteriyi ilgili hizmet sağlayıcıyla buluşturan bir aracı olarak hareket eder.