CVV kodu
Gizlilik sözleşmesi
1. Genel Bilgilendirme
https://aviaroyale.com (“Site”) TULPAR TRAVEL TURİZM ORGANİZASYON VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilmektedir.
Şirketimiz kişisel verilerin korunmasına önem verir ve kullanıcıların gizliliğini korumayı taahhüt eder. İşbu Gizlilik Politikası, kullanıcıların web sitemizi ziyaret etmesi ve hizmetlerimizi kullanması sırasında sağlanan bilgilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler
Aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplanabilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, pasaport bilgileri (transfer hizmetleri için).
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
Rezervasyon Bilgileri: Uçuş kodu, uçuş tarihi ve saati, transfer başlangıç/bitiş noktaları, yolcu bilgileri.
Finansal Bilgiler: Ödeme kartı bilgileri (3D Secure & SSL korumalı altyapı), fatura adresi.
Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, çerez verileri, kullanım istatistikleri.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:
Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek,
Ödeme işlemlerini güvenli şekilde tamamlamak,
Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak,
Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Dolandırıcılığın ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
Kampanya ve bilgilendirme duyurularının iletilmesi (kullanıcı onayı halinde).
4. Verilerin Paylaşımı
Hizmet Sağlayıcılar: Rezervasyonun yerine getirilmesi için havalimanı yetkilileri, transfer firmaları ve sözleşmeli iş ortakları ile paylaşılabilir.
Yasal Zorunluluklar: Resmi makamların yasal talepleri doğrultusunda.
Finansal Kurumlar: Bankalar, ödeme altyapısı sağlayıcıları (ör. VakıfBank VPOS, iyzico, Stripe vb.).
5. Çerez Politikası (Cookies)
Sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır.
Zorunlu Çerezler: Rezervasyon ve oturum yönetimi için gerekli.
Analitik Çerezler: Google Analytics vb. üzerinden kullanım analizi.
Pazarlama Çerezleri: Reklam ve kampanya optimizasyonu için (onay dahilinde).
Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir, ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.
6. Veri Saklama Süresi
Rezervasyon ve fatura bilgileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği).
Pazarlama izinleri: Kullanıcı iptal edene kadar.
Teknik log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun gereği).
7. Veri Güvenliği
Tüm iletişim SSL sertifikası ile şifrelenmiştir.
Ödeme işlemleri PCI DSS standartlarına uygun şekilde yapılır.
Veriler Türkiye’deki ve AB uyumlu sunucularda saklanır.
Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı düzenli güvenlik testleri uygulanır.
8. Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcıların hakları şunlardır:
Kendi kişisel verilerini öğrenme,
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerinin silinmesini talep etme,
İşlemeye itiraz etme,
Açık rızasını geri çekme,
Taşınabilirlik hakkı (başka bir veri sorumlusuna aktarma).
Talepler için: tulpar@tulpar-travel.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
9. Uluslararası Veri Aktarımı
Bazı hizmetler kapsamında (örneğin yurtdışı havalimanı rezervasyonları) veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım KVKK 9. madde ve GDPR 45-49. maddeleri çerçevesinde yalnızca gerekli güvenlik önlemleri alınarak yapılır.
10. Politika Değişiklikleri
TULPAR TRAVEL, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Kullanıcılar güncellemelerden haberdar olmak için politikayı düzenli olarak kontrol etmelidir.
11. Yetkili Merciler
İşbu Gizlilik Sözleşmesinin uygulanmasında:
Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK),
Avrupa Birliği vatandaşları için ilgili ülkenin Veri Koruma Kurumu (DPA),
yetkili merciler olarak kabul edilir.
