Сіз үшін тізімделген қызметтер

Қызмет процесі

1. Әуежайға келгенде паспорттық бақылау аймағына барыңыз.
2. Арнайы marhaba Fast Track жолына өтіңіз.
3. Алдын ала бронь ваучерін қызметкерге көрсетіңіз.
4. Кезексіз паспорттық бақылаудан өтіп, багаж алаңына өтіңіз.

Marhaba қызметкерінің ілесіп жүруі қызметке кірмейді.

Қызмет процесі

1.  marhaba қызметкері сізді ұшақ қақпасынан қарсы алады.
2.  Сізді әуежайда сүйемелдеп, барлық рәсімдерде көмек көрсетеді.
3.  Fast Track жолымен жылдам өтесіз.
4. Сізді келесі ұшу қақпасына дейін жеткізеді.

Қызмет процесі:

1. Паспорт бақылау залына келгенде marhaba Fast Track арнасына өтіңіз.
2. Қызметке қол жеткізу үшін ваучерді қызметкерге көрсетіңіз.
3. Паспорт бақылаудан тез және кезексіз өтіңіз.

 marhaba қызметкерлерінің сүйемелдеуі қызметке кірмейді.

Қызмет қалай көрсетіледі

• ALLWAYS ассистенті сізді ұшақтан шыққан жерде немесе трансфер автобусында қарсы алады.
• Сіз паспорттық бақылаудан Fast Track арқылы жылдам өтесіз.
• Ассистент багаж лентасына дейін апарып, багажды алуға көмектеседі.
• Содан кейін сізді көлігіңізге, жүргізушіңізге немесе қарсы алушыңызға дейін жеткізеді.

Ablauf des Services

• Der Assistent empfängt Sie am ALLWAYS Fast Track Eingang.

• Sie passieren die erste Sicherheitskontrolle über die Schnellspur.

• Ihr Gepäck wird von einem Träger zum Check-in gebracht.

• Der Check-in erfolgt mit Unterstützung des Assistenten.

• Pass- und Sicherheitskontrolle erfolgen über die ALLWAYS Fast-Track-Linie.

• Sie entspannen sich bis zum Abflug in der Plaza Premium Lounge.

• Ein ALLWAYS-Mitarbeiter begleitet Sie bis zu Ihrem Gate.

Қызмет қалай өтеді

1. Қабылдау: ALLWAYS ассистенті сізді ұшақтан шыққан жерде немесе трансфер автобусы алаңында қарсы алады.
2. Жылдам Өткізу: Жолаушылар Fast Track желілері арқылы паспорт және қауіпсіздік бақылауынан өтеді.
3. Аймақтар арасындағы ауысу: Ассистент сізді терминалдар немесе рейс түрлері арасында сүйемелдейді (ішкі → халықаралық / халықаралық → халықаралық және т.б.).
4. Lounge-де демалыс: Транзит уақыты мүмкіндік берсе, Plaza Premium Lounge-де демалуға болады.
5. Келесі капиға сүйемелдеу: Ассистент сізді келесі рейс капиға дейін шығарып апарады.

• Келген соң паспорттық бақылау аймағының алдында орналасқан Elite Meeting Point тіркеу орнына барыңыз.
• Қызметті растау үшін қызметкерге брондау QR-кодыңызды көрсетіңіз.
• Паспорттық бақылаудан өзіңіз өтесіз.
• Одан кейін әуежай өкілі сізді қарсы алып, багажды алу аймағына апарады.
• Портье сізбен бірге жүктерді күтіп, оларды арбаға мұқият орналастырады.
• Кейін ол сізді шығу есігіне дейін ертіп барып, жүгіңізге толықтай қамқорлық жасайды.

• Elite Meeting Point сөресінде қызмет өкілі сізді қарсы алады.
• Өкіліңізбен бірге терминалға арнайы Fast Track кірісінен өтесіз – кезек жоқ, стресстік жағдай жоқ.
• Арнайы Fast Check-in контурлары арқылы тез тіркеу.
• Жеке паспорт бақылауынан өту.
• Содан кейін Elite Lounge-қа апарып, ұшуды күту кезінде демалып, сусындар мен жеңіл тағамдардан ләззат ала аласыз (2 сағатқа дейін).
• Трансфер немесе такси арқылы терминалдың кіре берісіне жетесіз.

Қызмет процесі

1.  Әуежайға келгенде паспорттық бақылау аймағына барыңыз.
2.  Арнайы marhaba Fast Track жолына өтіп, ваучеріңізді көрсетіңіз.
3.  Кезексіз паспорттық бақылаудан өтіп, багаж алу аймағына өтіңіз.
4. Қызмет өкілі сізді қабылдау аймағындағы кездесу орнына дейін сүйемелдейді (3 қонаққа дейін).
5.  Портье багаж каруселінде көмектеседі және қажет болса, багаж арбасын береді. 

Bosphorus Lounge — Халықаралық терминал, 205-ші қақпа
Қызметтер:

✔ Тыныш атмосфера — кезек пен шу жоқ

✔ Шексіз тағамдар мен сусындар

✔ Тегін WiFi

✔ Перрон көрінетін жайлы демалыс аймақтары

✔ Тәулік бойы ашық (24/7)

✔ Жұмыс аймақтары

✔ Намаз бөлмесі

✔ Құрылғыларды зарядтау станциялары

Marmara Lounge — Халықаралық терминал, 204-ші қақпа
Қызметтер:

✔ Тыныш әрі жайлы демалыс аймағы

✔ Шексіз тағамдар мен сусындар

✔ Тегін WiFi

✔ Перрон көрінетін аймақтар

✔ 24/7 жұмыс істейді

✔ Жұмыс орындары

✔ Балаларға арналған ойын аймағы

✔ Ашық терраса

✔ Зарядтау станциялары

Қызметке кіреді

✔ Тыныш әрі жайлы орта — адамдар көп емес, шу жоқ

✔ Шексіз сусындар мен жеңіл тағамдар

✔ Тегін жоғары жылдамдықтағы WiFi

✔ Ұшу-қону жолағына қараған демалыс аймақтары

✔ 24/7 кіре алу

✔ Ноутбукқа арналған жұмыс орындары

✔ Балаларға арналған ойын алаңы

✔ Ашық терраса

✔ Құрылғыларды қуаттау бекеттері

Қызмет Процесі:
1️⃣ marhaba өкілі ұшақ есігінде аты жазылған табличкамен қарсы алады.
2️⃣ Барлық транзит рәсімдері бойынша жеке сүйемелдеу (Fast Track қоса).
3️⃣ Келесі борт есігіне дейін сүйемелдеу.
4️⃣ Қажет болса, buggy трансферін қолдануға болады.

Процесс

1.  marhaba аймағында қарсы алу (Entrance 2).
2.  Жүк тасушы багажмен көмектеседі.
3.  Тіркеу және Fast Track.
4.  Болса — buggy.
5.  Қақпаға дейін жеткізу.

• Ұшақтан шығу кезінде жеке қарсы алу.
• Күтусіз VIP трансфер арқылы терминалға жету.
• Портье көмегімен багаж — чемодандар ұқыпты жеткізіледі.
• Жеке паспорт бақылауы.
• Бөлек аймақта жеке кеден бақылауы.
• Жұмыс пен демалу үшін тегін Wi-Fi.
• Ыстық және салқын тағамдар, алкогольді және алкогольсіз сусындар.
• Ана мен бала үшін жайлы бөлме.
• Premium Lounge қонақтарына арналған эксклюзивті Duty Free.
• Барлық құрылғылар үшін ыңғайлы зарядтау станциялары.

Қызмет процесі

1. Ұшақтан шыққаннан кейін marhaba қызметкері сізді қарсы алады.
2. Кезексіз паспорттық бақылаудан өтіп, багаж алу аймағына барыңыз.
3. Қабылдау аймағындағы кездесу орнына дейін сүйемелденесіз.
4. Портье багажға барлық жол бойы көмектеседі.

Қызмет процесі

1.  marhaba түсіру аймағында қарсы алу (2-кіреберіс)
2.  Бірнеше портер багажға көмектеседі
3. Чек-ин және Fast Track рәсімдері
4.  Мүмкін болса buggy трансфер
5.  Lounge қолжетімділігі
6.  Қақпаға дейін шығарып салу

Қызметке кіретіндер

1. Халықаралық рейстерде жылдам паспорт бақылауы
2. Кезексіз басымдықты өту жолағы
3. Уақытты айтарлықтай үнемдеу
4. Жайлы және стресске толы емес келу
5. Балалы отбасыларға, егде жастағы жолаушыларға және уақыты құнды адамдарға арналған ең қолайлы қызмет

Қызметке кіреді

1. Халықаралық рейстерде жылдам паспорттық бақылау
2. Кезексіз басымдықпен өту
3. Уақытты үнемдеу
4. Жайлы және тыныш ұшу процесі

• Терминалға кіргенде аты-жөні бойынша қарсы алу
• Портье көмегімен багажға көмек
• Жеке паспорт бақылауы
• Жеке кедендік бақылау
• Ыстық және салқын тағамдар, алкогольді және алкогольсіз сусындар*
• Тегін Wi-Fi
• Ана мен бала бөлмесі
• Балалар ойын алаңы
• Теледидар хабарламалары
• Тек қонақтарға арналған эксклюзивті Duty Free
• Электрондық құрылғылар үшін зарядтау станциялары
• Шылым шегу аймағы
• Ұшақ рейсі туралы ақпарат беретін мониторлар
• Терминалдан ұшаққа VIP трансфер

Қызмет процесі:

1. Ұшақ трапынан шыққан соң marhaba өкілі аты жазылған тақтамен сізді қарсы алады.
2. Fast Track арнасы арқылы барлық формалитеттер және паспорт бақылауынан өтіңіз.
3.  Портье багажды алып, трансферге дейін жеткізеді.
4.  Егер сіздің рейсіңіз 1 немесе 3-терминалға келсе, Chauffeur Lounge залында демалып, қызметші багажды таспадан алып жатқан кезде тегін сусындардан дәм тата аласыз..
5.  Одан кейін жүргізуші сізді қабылдап, автокөлікпен қонақүйге немесе қаладағы басқа жерге жеткізеді.

Бағасына кіреді

1. Entrance 2 нүктесінде жеке кездесу
2. Барлық рәсімдер бойы жеке ассистент
3. Жүк тасушы қызметі (қақпаға дейін)
4. Тіркеуден өтуге көмек
5. Terminal 3 арнайы тіркеу үстелі
6. Fast Track — паспорттық бақылаудан жылдам өту
7. Электрокар (мүмкіндікке байланысты)
8. Ұшу қақпасына дейін жеткізу
9. Lounge қызметі
10. VIP lounge аймағы + à la carte ас мәзірі
11. Көптілді ассистент (сұрау бойынша)
12. Қызмет барысы
13. Entrance 2 аймағында қарсы алу.
14. Ассистент жүкті алып, жүк тасушыға тапсырады.
15. Тіркеуге немесе T3 арнайы үстеліне бірге бару.
16. Қауіпсіздік және паспорт бақылауынан тез өту.
17. Қолжетімді болса — электрокармен жеткізу.
18. Lounge немесе VIP аймақта демалу.
19. Ұшу қақпасына дейін толық еріп жүру.

• Қарсы алу және сүйемелдеу
• Жылдам тіркеу қызметі (Fast Check-in)
• Жылдам өту (Fast Track)
• Премиум демалыс аймақтары (Lounge Hall)
• Багги-кар қызметтері

• ПРЕМИУМ ДЕМАЛЫС АЙМАҚТАРЫ (LOUNGE HALL):
• Lounge International – халықаралық терминалда демалу мен жұмыс істеуге арналған тамаша орын, мұнда сіздің жайлылығыңыз бірінші орында.
• Мұнда сіз ыңғайлы уақыт өткізу үшін қажеттінің бәрін табасыз:
• Дәмді тағамдар мен тағамдардан тұратын ашық буфет.
• Тегін массаж (сейсенбі, сәрсенбі, жұма, сенбі, жексенбі күндері, 08:00–17:00).
• 650 адамға дейін сыйымдылық.
• Әуежай көрінісі бар терраса.
• Зал бойынша Wi-Fi.
• Ыңғайлы бар аймағы.
• Балалы отбасыларға арналған ойын алаңдары.
• Жиналыстарға арналған конференц-залдар мен бизнес-аймақ.
• Кең намаз бөлмелері.
• Жеке жұмыс кабинеттері.
• Ойын-сауық, соның ішінде бильярд үстелі.
• Duty Free (Unifree) дүкені.
• Жүк сақтау қызметтері.
• Заманауи әрі таза әжетханалар.
• Сергітетін душ аймағы.
• Napzone – ұйықтау және демалу аймағы.
• Шаршауды басуға арналған кәсіби массаж кабинеті.
• Lounge International – ұшуға дейінгі мінсіз демалыс үшін жайлылықты, премиум сервисті және функционалдылықты біріктіреді.

Meet & Greet Transfer – Ыстамбұл әуежайы (IST)

Ыстамбұл әуежайында транзиттік жолаушыларға арналған ерекше қызмет. Meet & Greet Transfer – бұл келу және ұшып шығу қызметтерін біріктіріп, премиум жайлылықты тиімді бағамен ұсынады.

Жеке ассистенттер, әр кезеңде жедел өту және премиум демалыс аймақтары сіздің транзитіңізді барынша жеңіл әрі жайлы етеді.

• Ұшақтан түскенде жеке атаулы табличкамен қарсы алу.
• Багаж және қол жүгі бақылауынан жылдам өту
• (багажды тасу қызметі кірмейді).
• Тезірек тіркеу рәсімдері.
• Басымдық паспорт бақылауы – кезексіз өту.
• Әуежайдан шығуға дейін серіктестік және трансфер көлігімен кездесу.

• Әуежай кіреберісіндегі CIP үстелінде қарсы алу.

• Багаж және қол жүгі бақылауынан тез өту
  (багажды тасу қызметі кірмейді).

• Тіркеуді тез аяқтау.

• Lounge және демалыс аймақтарына қол жеткізу.

• Ұшақ рейстері туралы ақпарат экрандары.

• Балалар аймағы: ойын алаңы, тамақтандыру және бала ауыстыру бөлмелері.

• Арнайы шылым шегу аймағы.

• Электрондық құрылғыларды зарядтау станциялары.

• Қызмет аяқталуы – ұшуға шығу қақпасына дейін серіктестік.

• Ұшақтан түскенде атаулы табличкамен қарсы алу.

• Барлық рәсімдерді басымдықпен өту (Fast Track).

• Тіркеу, қауіпсіздік және кеден рәсімдерінде көмек.

• Багажды тасу қызметі.

• Қажет болса – носильщик қызметі (алдын ала брондау арқылы).

• Трансфер көлігіне дейін серіктестік.

• Әуежай кіреберісінде атаулы қарсы алу.

• Багажға көмек және қажет болса носильщик қызметі (алдын ала брондау арқылы).

• Тіркеу, қауіпсіздік және кеден рәсімдерінде көмек.

• Барлық рәсімдерді басымдықпен өту (Fast Track).

• Primeclass lounge аймағына қол жеткізу.

• Ұшуға шығу қақпасына дейін серіктестік.